С сервисами которыми мы работаем
CRM и автоматизация
CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. Она фиксирует все обращения, автоматизирует рутинные задачи и даёт руководителю полную картину: сколько сделок в работе, на каком этапе, кто за что отвечает. Без CRM маркетинг работает вслепую.
Зачем это нужно маркетингу
Без CRM нельзя посчитать стоимость клиента и окупаемость рекламы. Звонки и заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить, а вы не знаете, сколько денег приносит каждый канал. CRM решает это одним внедрением.
Какие CRM мы внедряем
amoCRM
Оптимальна для малого и среднего бизнеса с активными продажами. Простой интерфейс, мощные интеграции с мессенджерами, телефонией и сайтом.
Подходит для: услуги, B2B, агентства, стройка, мебель
Bitrix24
Полноценная бизнес-платформа: CRM + задачи + чат + документы. Подходит для компаний с несколькими отделами и сложными бизнес-процессами.
Подходит для: производство, оптовая торговля, команды 10+ человек
Что входит во внедрение
- Аудит бизнес-процессов — как сейчас обрабатываются заявки и что нужно изменить
- Настройка воронки продаж — этапы сделки, автоматические задачи, ответственные
- Интеграция сайта — все заявки с форм автоматически попадают в CRM
- Телефония — запись звонков, привязка к карточке клиента
- Мессенджеры — переписка в WhatsApp / Telegram в одном окне
- Обучение команды — как работать в системе, вести сделки, ставить задачи
- Поддержка 1 месяц — отвечаем на вопросы, корректируем настройки
Автоматизации, которые мы настраиваем
- Автоматическое создание сделки при поступлении заявки с сайта
- Напоминание менеджеру о необработанных обращениях через N часов
- SMS или WhatsApp-сообщение клиенту сразу после заявки
- Смена этапа воронки при изменении статуса
- Уведомление руководителю при «зависшей» сделке
- Автоматическая сегментация клиентов по тегам для ретаргетинга
Результат после внедрения
- Ни одна заявка не теряется — всё фиксируется автоматически
- Видно, откуда пришёл каждый клиент (из какой рекламы)
- Руководитель видит воронку продаж в реальном времени
- Можно посчитать CPL, CAC и окупаемость каждого канала
- Скорость обработки заявок вырастает в 2–3 раза
