Термины
Метрики и KPI
KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Они позволяют объективно оценить, работает маркетинг или нет. Перед запуском кампании мы согласуем KPI с клиентом — конкретные цифры, а не расплывчатые обещания «увеличить продажи».
Правило хорошего KPI
KPI должен быть конкретным, измеримым и привязанным к сроку. Плохо: «больше заявок». Хорошо: «50 заявок в месяц при стоимости лида до 1 500 руб. к концу 3-го месяца».
Метрики для каждого канала
Контекстная реклама (Директ, Google Ads)
| Метрика | Что означает | Хорошее значение |
|---|---|---|
| CTR поиск | Кликабельность объявления | 5–15% |
| CTR РСЯ | Кликабельность баннера | 0,3–1,5% |
| CR сайта | Конверсия трафика в заявку | 2–8% |
| CPL | Стоимость лида | Зависит от ниши |
Таргетированная реклама (VK, Telegram)
| Метрика | Что означает | Ориентир |
|---|---|---|
| CPM | Стоимость 1 000 показов | 50–300 руб. |
| CTR | Кликабельность | 0,5–2% |
| Частота | Среднее число показов одному пользователю | До 3–5 |
| CPL | Стоимость лида из соцсетей | Зависит от ниши |
SEO
- Позиции — место сайта в выдаче по целевым запросам (цель: топ-10, топ-3)
- Органический трафик — количество визитов из поиска в месяц
- Видимость — доля запросов, по которым сайт входит в топ-10
- Лиды из органики — заявки, пришедшие через поисковый трафик
Как мы ставим KPI перед стартом
- Анализируем нишу: средняя стоимость клика, конверсия сайта в отрасли
- Считаем медиаплан: прогноз трафика, лидов и CPL при заданном бюджете
- Согласуем реалистичные цифры на 1-й, 3-й и 6-й месяцы
- Ежемесячно сравниваем факт с планом и объясняем отклонения
