Этап 1. Анализ и подготовка
Первым делом мы изучили целевую аудиторию клиента: это владельцы малого и среднего бизнеса, директора, коммерческие директора компаний с оборотом от 5 млн рублей в год. Они ищут решения для автоматизации продаж, складского учёта, управления проектами. Читают каналы про бизнес, маркетинг, IT, предпринимательство. Составили список из 50+ тематических каналов: «Бизнес с нуля», «Управление проектами», «IT для бизнеса», «CRM и автоматизация», каналы про маркетинг и продажи. Также провели аудит контента канала — обнаружили, что 80% постов — это полезные статьи и кейсы, но нет чётких CTA (призывов к действию). Люди читают, но не понимают, как обратиться за услугой.
Этап 2. Создание контент-стратегии и воронки
Переформатирование контента: начали публиковать больше прикладных материалов: «Чек-лист: 10 признаков того, что вашему бизнесу нужна CRM», «Как мы автоматизировали продажи в мебельной компании и увеличили выручку на 40%», «Разбор: какие задачи можно закрыть с помощью amoCRM». В конце каждого поста добавляли CTA: «Хотите так же? Запишитесь на бесплатный аудит вашего бизнеса».
Лид-магнит: создали бесплатный PDF-гайд «15 инструментов для автоматизации малого бизнеса (с инструкциями)». Чтобы получить гайд, нужно было заполнить форму (название компании, сфера, контакт). Это позволило собирать контакты ЛПР (лиц, принимающих решения).
Чат-бот: настроили бота, который встречал новых подписчиков, задавал 3 вопроса (сфера бизнеса, размер компании, какие задачи хотите автоматизировать), и в зависимости от ответов предлагал релевантные кейсы или консультацию.
Этап 3. Запуск Telegram Ads
Таргетинг: настроили показы в каналах про бизнес, маркетинг, IT, предпринимательство (50+ каналов). Отдельно запустили кампанию на каналы конкурентов (другие компании по автоматизации, разработчики CRM). Geo — Россия, крупные города (Москва, СПб, Екатеринбург, Новосибирск, Казань).
Креативы: тестировали два подхода. Первый — образовательный: «Теряете клиентов из-за отсутствия CRM? Скачайте гайд по автоматизации бизнеса». Второй — кейсовый: «Как мы помогли интернет-магазину увеличить продажи на 40% через автоматизацию • Читайте кейс». Кейсовый подход сработал лучше — CTR 2,5% против 1,7%.
Бюджет: стартовали с 50 000 рублей в месяц. Средняя цена подписчика вышла 85 рублей, что приемлемо для B2B.
Этап 4. Прогрев аудитории и лидогенерация
• Запустили серию вебинаров «Как выбрать CRM для вашего бизнеса» — на каждый вебинар записывалось 25-35 человек, из них 40% оставляли заявку на аудит
• Настроили email-рассылку для тех, кто скачал гайд — раз в неделю присылали кейсы, чек-листы, приглашения на вебинары
• Внедрили CRM для отслеживания лидов: каждый лид из Telegram фиксировался, менеджеры обзванивали в течение 2 часов
• Создали закрытый чат для клиентов и потенциальных клиентов — там обсуждали кейсы, отвечали на вопросы, делились инсайтами. Это повысило лояльность
Этап 5. Аналитика и масштабирование
За два с половиной месяца канал вырос с 1500 до 2180 подписчиков (+680 человек). Получили 158 скачиваний гайда, 94 записи на вебинары, 62 заявки на аудит бизнеса. Средняя цена лида — 1210 рублей (75 000 рублей на рекламу / 62 лида), что в 3 раза дешевле, чем в Google Ads. Из 62 лидов 18 превратились в клиентов (конверсия 29%), средний чек внедрения CRM + автоматизация — 320 000 рублей. Общая выручка — 5,76 млн рублей. Окупаемость рекламы — 1 к 77. Клиент был в восторге и попросил масштабировать кампанию. Мы увеличили бюджет до 80 000 рублей в месяц, добавили таргетинг на новые каналы, запустили рекламу премиум-услуги (комплексная автоматизация для среднего бизнеса).
