Этап 1. Поиск целевой аудитории
Вместо широкой аудитории сфокусировались на тех, кому потолки нужны прямо сейчас.
Собрали горячие базы
• Участники групп новостроек Нижнего Новгорода (23 ЖК)
• Подписчики групп про ремонт и дизайн интерьера
• Люди, которые вступили в группы строительных магазинов в последние 3 месяца
• Подписчики конкурентов — те, кто интересовался натяжными потолками
Общая база — около 45 000 человек в Нижнем Новгороде и области.
Сегментация по этапу ремонта
Разделили аудитории:
• Свежие новосёлы (до 3 месяцев после заселения) — самые горячие
• Те, кто делает ремонт сейчас (активны в группах про ремонт)
• Те, кто планирует ремонт (сохраняют посты про дизайн)
Этап 2. Создание визуального контента
Фотосессия готовых объектов
Договорились с 15 клиентами Андрея и сфотографировали их потолки:
• Съёмка в интерьере — как потолок смотрится в готовой комнате
• Детали: подсветка, переходы уровней, глянец/матовость
• Обязательно фото "До" — старый потолок, и "После" — новый
Получили 120 качественных фотографий.
Видео-контент
Сняли 8 коротких видео по 15-30 секунд:
- Таймлапс монтажа — от пустой комнаты до готового потолка за 30 секунд
- Включение светодиодной подсветки — эффектный момент
- Сравнение "До/После" — переход свайпом
- Отзыв клиента на фоне готового потолка
Видео набирали по 15-20 тысяч просмотров органически.
Этап 3. Разработка оффера
Уход от ценовой конкуренции
Вместо скидок сделали упор на:
• Гарантию 12 лет (у большинства конкурентов 5 лет)
• Монтаж за 3 часа — пришли, установили, убрали мусор
• Бесплатный выезд дизайнера с образцами на дом
• Показ портфолио из 50+ объектов прямо на встрече
Три тарифа
Создали понятную тарифную сетку:
• Эконом: белый матовый потолок, 350₽/м²
• Стандарт: цветной, глянец/сатин, светодиодная лента, 520₽/м²
• Премиум: многоуровневый, RGB-подсветка, фотопечать, 780₽/м²
Это убрало вопрос "А сколько стоит?" — человек сразу видел варианты.
Этап 4. Запуск рекламных кампаний
Настроили 4 кампании
- Новосёлы из новостроек — Креатив: Видео таймлапс монтажа + "Потолок за 3 часа. Гарантия 12 лет. От 350₽/м²". Стоимость лида: 340₽
- Люди в процессе ремонта — Креатив: Карусель До/После + "Заканчиваете ремонт? Установим потолок за 1 день". Стоимость лида: 420₽
- Подписчики конкурентов — Креатив: "Сравниваете компании? Смотрите наше портфолио — 200+ объектов". Стоимость лида: 380₽
- Ретаргетинг на посетителей группы — Креатив: "Вы смотрели наши работы? Бесплатный выезд дизайнера + расчёт за 15 минут". Стоимость лида: 290₽
Креативы ротировали
Каждую неделю запускали новые фото и видео, чтобы аудитория не выгорала. Всего создали 25 уникальных креативов за 3 месяца.
Этап 5. Автоматизация и обработка лидов
Мгновенная реакция
• Заявка падает в CRM автоматически
• Менеджер получает уведомление в Telegram
• Перезвон в течение 5-10 минут (!)
• Запись на замер и расчёт на удобное время
Цепочка касаний
После заявки клиент получал:
• SMS: "Спасибо за заявку! Перезвоним через 5 минут"
• WhatsApp через 10 минут: примеры работ с фото
• WhatsApp через 1 день: видео-отзыв клиента
• WhatsApp через 3 дня: "Скидка 10% при заказе до конца недели"
Это повышало конверсию на 12%.
Скрипт для дизайнера
• Приехать с планшетом, показать портфолио
• Сделать замер, показать образцы материалов
• Рассчитать стоимость на месте в 3 вариантах (эконом/стандарт/премиум)
• Оставить коммерческое предложение
Конверсия из замера в продажу — 48%.
Этап 6. Результаты за 3 месяца
Цифры по рекламе
• Бюджет: 195 000₽ за 3 месяца
• Получено заявок: 503
• Средняя стоимость заявки: 390₽
• Конверсия в замер: 51% (256 замеров)
• Конверсия в установку: 48% (123 установки)
Бизнес-показатели
• Средний чек вырос до 24 500₽ (за счёт допродаж освещения)
• Выручка: 3 013 500₽
• ROI: 1 545%
• Бригады загружены на 3 недели вперёд
Андрей расширил команду — нанял ещё 2 монтажников и менеджера.
