Этап 1. Поиск УТП
Изучили конкурентов
• Крупные сети: низкие цены, но долгое ожидание, очереди, навязчивые продавцы
• Серые: дёшево, но риск подделки, нет гарантии
• Apple Store: официально, но дорого
Нашли своё позиционирование
IMOFF — это:
• Официальный реселлер (как Apple Store), но цены ниже
• Персональный сервис: консультация, настройка iPhone, перенос данных
• Trade-in: принимаем старую технику в зачёт новой
• Быстро: резерв за 10 минут, забрал в тот же день
• Рассрочка 0% на 12 месяцев без банка
Акцент сделали на сервисе и удобстве, а не на цене.
Этап 2. Создание контента
Живые фото и видео
Вместо каталожных фото сняли:
• Распаковка iPhone — ASMR видео
• Обзоры новых моделей от Артёма
• Сравнение iPhone 15 vs 15 Pro — что выбрать?
• Лайфхаки по использованию Apple техники
• Истории покупателей: "Почему я выбрал IMOFF"
Закулисье магазина
• Как мы проверяем технику перед продажей
• Процесс trade-in: как принимаем старые iPhone
• Упаковка и отправка заказов
• Настройка нового iPhone для клиента
Это создало доверие и показало, что за магазином стоят реальные люди.
Этап 3. Поиск целевой аудитории
Кто наши клиенты?
• Люди, которые уже решили купить Apple
• Возраст: 20-45 лет
• Доход: средний и выше среднего
• Ценят качество и сервис
• Не хотят стоять в очередях в М.Видео
Где их искать?
Настроили таргет на:
• Подписчиков Apple-сообществ и новостных пабликов
• Людей, которые недавно искали "купить iPhone", "iPhone 15 pro цена"
• Владельцев старых моделей iPhone (6-12) — для trade-in
• Подписчиков re:Store и других магазинов Apple
Этап 4. Запуск рекламных кампаний
Instagram
- Stories с новинками — Каждый день публиковали Stories про акции и новые поступления. CTR: 6.2%
- Reels с обзорами — Короткие видео-обзоры техники. Охват: 15-25 тысяч
- Таргет на горячих — Реклама на тех, кто искал iPhone в последние 7 дней. Стоимость лида: 340₽
ВКонтакте
- Карусель товаров — iPhone, iPad, MacBook с актуальными ценами. Стоимость лида: 280₽
- Trade-in кампания — "Сдай старый iPhone, получи скидку до 30 000₽ на новый". Стоимость лида: 320₽
- Ретаргетинг — Показ рекламы тем, кто заходил в группу или на сайт. Стоимость лида: 210₽
Средняя стоимость лида: 290₽.
Этап 5. Работа с лидами
Мгновенный ответ
• Заявки обрабатывали в течение 5 минут
• Ответ в директ/WhatsApp: "Привет! Какую модель iPhone интересует?"
• Подбор модели под бюджет и задачи
• Консультация по trade-in: "Пришли фото своего iPhone, оценим"
Резерв товара
• "Забронирую эту модель на 2 часа?"
• Клиент приезжал в магазин и забирал
• Или доставка курьером в день заказа
Допродажи
При продаже iPhone предлагали:
• Чехол и защитное стекло (маржа 60%)
• AirPods (среднее: 40% клиентов покупали)
• AppleCare+ расширенная гарантия
• Аксессуары: кабели, адаптеры, зарядки
Средний чек вырос с 75 000₽ до 89 000₽.
Результаты за 2 месяца
Реклама
• Бюджет: 68 000₽ (Instagram + VK)
• Лидов: 235
• Стоимость лида: 290₽
• Визитов в магазин: 142
• Онлайн-покупок: 58
Продажи
• Продаж всего: 85 (было 30-40/месяц)
• Средний чек: 89 000₽
• Выручка: 7 565 000₽ (за 2 месяца)
• Прирост к обычным продажам: +2 100 000₽
• ROI: 3 088%
Бонусы
• Подписчиков Instagram: +340 (стало 1 230)
• Подписчиков VK: +520 (новая группа)
• Trade-in сделок: 23 (дополнительная маржа)
• Повторных покупок (аксессуары): 18
