Этап 1. Поиск премиум аудитории
Кто наши клиенты?
Владельцы авто премиум-сегмента:
• BMW, Mercedes, Audi, Lexus, Porsche
• Мужчины 30-55 лет
• Доход: выше среднего
• Ценят качество и статус автомобиля
• Готовы платить за профессиональный сервис
Где их искать ВКонтакте?
Настроили таргет на:
• Участников клубов владельцев премиум авто (BMW Club, Mercedes Club)
• Подписчиков дилерских центров премиум-марок
• Посетителей автосалонов (геолокация)
• Интересы: дорогие авто, тюнинг, автоспорт
• Владельцы бизнеса, топ-менеджеры (должность в профиле)
База аудитории: около 65 000 человек в СПб.
Этап 2. Создание wow-контента
Профессиональная видеосъёмка
Наняли видеографа, сняли процесс работы:
• Видео До/После — чёрный матовый BMW после керамики выглядит как новый
• Процесс оклейки авто антигравийной плёнкой — таймлапс
• Крупные планы: как блестит ЛКП после полировки
• Тесты: лью воду на керамику — скатывается каплями
Видео набирали по 20-30 тысяч просмотров.
Кейсы с конкретными авто
Создали серию кейсов:
• "Porsche Cayenne: полная оклейка антигравийной плёнкой"
• "Mercedes S-класс: керамическое покрытие + полировка"
• "BMW X5: матовый винил + тонировка"
Каждый кейс с фото, описанием работ и отзывом владельца.
Образовательный контент
• "Зачем нужна керамика? 5 реальных преимуществ"
• "Антигравийная плёнка vs керамика: что выбрать?"
• "Как мы восстановили ЛКП 10-летнего Porsche"
• "Что нельзя делать после нанесения керамики"
Этап 3. Запуск рекламных кампаний
Создали 3 кампании ВКонтакте
- Владельцы конкретных марок — Отдельные кампании под BMW, Mercedes, Porsche. Креатив: Видео их марки после детейлинга + "Керамика для вашего [марка]. Защита на 3 года". Стоимость лида: 890₽
- Кейсы с результатами — Карусель До/После конкретного авто + "Смотри, как преобразился этот Mercedes". Стоимость лида: 760₽
- Образовательный подход — Статья "Зачем нужна керамика" + кнопка "Записаться на консультацию". Стоимость лида: 920₽
Средняя стоимость лида: 850₽.
Этап 4. Работа с лидами
Скрипт консультации
• Перезвон в течение 30 минут
• Уточнить: какое авто, какие задачи (защита/внешний вид/продажа)
• Предложить приехать на осмотр авто — бесплатно
• Отправить в WhatsApp примеры работ с такой же маркой авто
Осмотр авто в центре
• Приём авто: осмотр ЛКП, оценка состояния
• Показ материалов: образцы плёнок, керамики
• Демонстрация процесса на тестовой детали
• Расчёт стоимости: полировка, керамика, плёнка
• Предложение пакетов: Стандарт / Премиум / VIP
Конверсия из консультации в запись: 58%.
Допродажи
При записи предлагали:
• Химчистка салона (+15 000₽)
• Тонировка стёкол (+12 000₽)
• Обработка дисков керамикой (+8 000₽)
• Антидождь на стёкла (+3 000₽)
40% клиентов брали допуслуги, средний чек вырос до 52 000₽.
Этап 5. Повторные продажи
База клиентов
• После работы — звонок через неделю: "Всё ли в порядке?"
• Через 3 месяца — напоминание про бесплатную проверку керамики
• Через 6 месяцев — акция на повторное нанесение керамики со скидкой 20%
Программа лояльности
• Скидка 15% для постоянных клиентов
• Приведи друга — 3 000₽ на счёт
• VIP-клиентам (5+ услуг) — приоритетная запись
Повторные обращения: 28 из 95 клиентов.
Результаты за 2 месяца
Реклама
• Бюджет: 82 000₽
• Лидов: 96
• Стоимость лида: 850₽
• Записей на осмотр: 95
• Записей на работы: 55
Продажи
• Выполнено работ: 55
• Средний чек: 52 000₽ (с допродажами)
• Выручка: 2 860 000₽
• ROI: 3 488%
Дополнительно
• Повторных клиентов: 28
• Подписчиков Instagram: +420
• Средний рейтинг отзывов: 4.9/5
• Рекомендаций друзьям: 18
