API (Application Programming Interface / Программный интерфейс приложения) — это набор правил и инструментов, по которым одна компьютерная программа может «общаться» с другой. Проще говоря, это «язык», на котором сервисы (например, ваш сайт и CRM) обмениваются данными.
Webhook (Вебхук / "Веб-крючок") — технология, которая позволяет одному сервису мгновенно уведомлять другой о наступлении определенного события. Вместо того чтобы постоянно спрашивать "Есть что-то новое?", сервис просто получает сообщение. Пример: как только клиент оставляет заявку на сайте, вебхук тут же отправляет информацию об этом в Telegram-чат менеджера.
GPT (Generative Pre-trained Transformer / Генеративный предобученный трансформер) — технология обработки естественного языка, лежащая в основе многих современных ИИ-агентов и чат-ботов. Она позволяет ИИ понимать контекст, вести осмысленный диалог, писать тексты, отвечать на вопросы так, как это делал бы человек.
No-code / Low-code (Нулевой код / Низкий код) — подход к созданию программ и приложений, который не требует написания кода (No-code) или сводит его к минимуму (Low-code). Платформы такого типа предлагают визуальный конструктор, где автоматизация собирается из готовых блоков. Это делает технологии доступными для пользователей без навыков программирования.
MVP (Minimum Viable Product / Минимально жизнеспособный продукт) — самая первая версия продукта (в данном случае ИИ-агента), обладающая только минимальным, но достаточным набором функций для решения одной ключевой проблемы пользователя. Создание MVP позволяет быстро протестировать гипотезу с минимальными затратами, получить обратную связь и понять, в каком направлении развивать продукт дальше.
CRM (Customer Relationship Management / Управление взаимоотношениями с клиентами) — программное обеспечение для организации и автоматизации работы с клиентами. В CRM-системе хранится вся история взаимодействия: контакты, звонки, сделки, переписки.
Лид (Lead) — потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге (например, оставил заявку, позвонил, подписался на рассылку).
Квалификация лида — процесс оценки степени готовности потенциального клиента к покупке. ИИ-агент может задавать уточняющие вопросы (о бюджете, сроках), чтобы передать в отдел продаж только самых «горячих» лидов.
Webhook (Вебхук / "Веб-крючок") — технология, которая позволяет одному сервису мгновенно уведомлять другой о наступлении определенного события. Вместо того чтобы постоянно спрашивать "Есть что-то новое?", сервис просто получает сообщение. Пример: как только клиент оставляет заявку на сайте, вебхук тут же отправляет информацию об этом в Telegram-чат менеджера.
GPT (Generative Pre-trained Transformer / Генеративный предобученный трансформер) — технология обработки естественного языка, лежащая в основе многих современных ИИ-агентов и чат-ботов. Она позволяет ИИ понимать контекст, вести осмысленный диалог, писать тексты, отвечать на вопросы так, как это делал бы человек.
No-code / Low-code (Нулевой код / Низкий код) — подход к созданию программ и приложений, который не требует написания кода (No-code) или сводит его к минимуму (Low-code). Платформы такого типа предлагают визуальный конструктор, где автоматизация собирается из готовых блоков. Это делает технологии доступными для пользователей без навыков программирования.
MVP (Minimum Viable Product / Минимально жизнеспособный продукт) — самая первая версия продукта (в данном случае ИИ-агента), обладающая только минимальным, но достаточным набором функций для решения одной ключевой проблемы пользователя. Создание MVP позволяет быстро протестировать гипотезу с минимальными затратами, получить обратную связь и понять, в каком направлении развивать продукт дальше.
CRM (Customer Relationship Management / Управление взаимоотношениями с клиентами) — программное обеспечение для организации и автоматизации работы с клиентами. В CRM-системе хранится вся история взаимодействия: контакты, звонки, сделки, переписки.
Лид (Lead) — потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге (например, оставил заявку, позвонил, подписался на рассылку).
Квалификация лида — процесс оценки степени готовности потенциального клиента к покупке. ИИ-агент может задавать уточняющие вопросы (о бюджете, сроках), чтобы передать в отдел продаж только самых «горячих» лидов.